Allmänna villkor för förmedling av hotell/rum och paket

VEM ÄR ANSVARIG?
Ansvariga arrangörer är:
Ölands Turistbyrå, Trollhättevägen 4 , 386 80 Mörbylånga. Tel: 0485-89000. E-post: turistinfo@oland.se

SOM FÖRMEDLARE ÄR VI SKYLDIGA ATT:
Se till att Du får en skriftlig bekräftelse på Din bokning som Du är skyldig att kontrollera för att undvika missförstånd. Rummet stämmer med beskrivningen. Vi ansvarar inte för löften som ägaren eller dennes kontaktperson kan ha gjort direkt till Dig utan vår vetskap och som vi inte känt till eller borde ha känt till. Du informeras om alla väsentliga förändringar, som rör Din bokning. Du får disponera rummet från kl. 15 avtalad ankomst dag till kl. 12 avresedagen, om inget annat meddelats. Om Du inte är nöjd med rummet, vänd Dig i första hand till anläggningen Du bokat och i andra hand till oss. Läs om detta nedan.

NÄR BLIR MIN BOKNING BINDANDE?
Både Du och vi är bundna vid hyresavtalet så snart Du betalat hela hyran.

NÄR SKA JAG BETALA?
Hyran betalas direkt via kortbetalning.

VAD GÄLLER OM JAG VILL AVBOKA?
Vill du avboka Din bokning loggar Du in under "Redan kund". Ditt AnvändarID: och Lösenord: hittar du på Din E-postbekräftelse. Klicka på Avboka min bokning - skriv ut en bekräftelse. Avbeställning ska ske senast kl 18.00 dagen före ankomst, såvida ej annat överenskommits. Avbokar man senare debiteras man för ett dygn, detta gäller också vid utebliven ankomst.

Avbokningskostnader (för de anläggningar som tillhör SHR, STF eller SVIF gäller särskilda avbokningsregler, se kupongen för Din bokning)
10-2 dagar före ankomst återbetalas allt utom 100:-/person
1-0 dagar före ankomst återbetalas allt förutom 1:a nattens totala hyra.

Om Du redan hunnit betala mer än vad Du i så fall blir skyldig att betala, får Du tillbaka mellanskillnaden från den Du betalade till. Om vi lyckas hyra ut rummet till någon annan återbetalar vi till Dig ett belopp som motsvarar den nya hyresgästens hyra, med avdrag för en avbokningsavgift på 100:-/person.

VAD HAR JAG FÖR RÄTTIGHETER?
Om vi inte tillhandahåller rummet i utlovat skick eller vid rätt tidpunkt och inte klarar av att erbjuda Dig ett annat rum vars skillnader mot det Du bokade är så små att de saknar betydelse för Dig, så har Du rätt att säga upp hyresavtalet. Vi måste då betala tillbaka allt det Du betalat oss och ersätta Dig för Dina styrkta och rimliga kostnader, med avdrag för den nytta Du kan ha haft av rummet. I stället för att säga upp hyresavtalet, kan Du begära att vi sätter ned hyran. Om Du har klagomål skall Du framföra dem i första hand till ägaren, i andra hand till oss, inom 3 dagar från ankomstdagen. Fel, som uppstår under vistelsen, skall Du anmäla omgående till ägaren eller till oss, vi måste få en chans att rätta till det. Om Du ej meddelat ägaren/oss under vistelsen kan Du ej heller ställa krav på ersättning i efterhand. Du har rätt att överföra Din bokning på en annan person och vi måste godta den personen om vi inte har särskilda skäl att vägra. Du måste i så fall meddela oss före tillträdesdagen, vi debiterar 200 kr för att överföra en bokning.

VAD HAR JAG FÖR SKYLDIGHETER?
Du måste vårda rummet väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Du ansvarar själv för alla skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att Du eller någon i Ditt sällskap varit vårdslös.

KRIG, NATURKATASTROFER, STREJKER m.m:
Både Du och vi har rätt att träda ifrån hyresavtalet om rummet inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda eller andra liknande större händelser, som varken Du eller vi kunnat förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att fortast möjligt betala tillbaka vad Du betalat, med avdrag för den nytta Du haft av rummet.

VAD HÄNDEROMVI INTE KOMMER ÖVERENS?
Vänd Dig direkt till ägaren/oss med eventuella klagomål. Tänk på att Dina möjligheter att få rättelse minskar om Du dröjer med att klaga. (se under vad har jag för rättigheter?) Om vi inte kommer överens, kan Du vända Dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter.Konsumentvägledaren i Din hemkommun kan hjälpa Dig.Adressen till ARN är Box174 , 101 23 Stockholm.

SÄRSKILDA VILLKOR!
• I priset ingår hela hyreskostnaden för rummet och det antal personer som finns angivet i objektbeskrivningen och som aldrig får överstigas i objektet under boendeperioden.
• Hyresgästen ska alltid kontrollera fakturabekräftelsen för att undvika missförstånd.
• Hyrestagaren ansvarar för att ta del av våra allmänna och särskilda villlkor för hotell
• Ange om du vill betala i EURO • Vi reserverar oss för ändrade priser p g a eventuella skatteändringar, ägarbyte samt tryckfel i vår logikatalog.
• Samtliga priser är inklusive moms

Avbokningsregler för hotell/rum och paket online

VAD GÄLLEROMJAG VILL AVBOKA?
Avbokningen görs direkt Online eller kontakta respektive säljställe där du gjorde bokningen (Ex Turistbyrå, Resebyrå)

AVBOKNINGSVILLKOR
Vilka villkor som anläggningen följer hittar Du på en av kupongerna som medföljer fakturan. Kostnadsfri avbeställning måste göras senast 10 dagar före ankomst, såvida ej annat överenskommits. Avbokar man senare debiteras man enligt avbokningskostnaderna nedan. Detta gäller även vid utebliven ankomst.
10-2 dagar före ankomst återbetalas allt utom 100: -/person
1-0 dagar före ankomst återbetalas allt förutom första nattens totala hyra. Bokning som görs samma dag som ankomstdag men som avbokas inom 3 timmar efter bokningstillfället kostnads debiteras ej. Omkunden redan hunnit betala mer än vad de i så fall blir skyldiga att betala, så betalar arrangören tillbaka mellanskillnaden till kunden.Om vi lyckas hyra ut rummet till någon annan återbetalar vi ett belopp som motsvarar den nya hyresgästens hyra, med avdrag för en administrativ avgift på 100:-/person.

SHR
Hotellrummet står till Ditt förfogande senast från kl 15.00 ankomstdagen.Avresedagen måste Du lämna rummet senast kl 12.00.Rummet är reserverat för ankomst senast kl 18.00. Räknar Du med att komma senare, måste Du meddela oss eller hotellet på förhand för att inte riskera att rummet hyrs ut till annan kund. Det är praxis i branschen att hotellen accepterar avbeställning av ett hotellrum. Följande regler gäller:Avbeställning skall ske senast kl 18.00 dagen före ankomst.Uteblir Du utan avbeställning eller avbeställer senare än kl 18.00, får Du betala för ett dygn.Omhotellet haft särskilda kostnader med anledning av Din beställning får Du ersätta dessa. OBS! Vissa hotell har strängare villkor för avbeställning. I så fall gäller dessa under förutsättning att det meddelats vid beställningen. Har Du beställt för en bestämd tidsperiod men avreser före denna tids utgång får Du betala samma ersättning som vid sen avbeställning. Utöver priset för den tid Du vistats på hotellet betalar Du alltså för ytterligare ett dygn.

STF
Du måste avbeställa din bokning senast klockan 18.00 dagen före ankomstdagen. Gäller också bokningar gjorda samma dag. Om vandrarhemmet har haft särskilda kostnader i samband med din bokning får du ersätta även dessa. Avvikelser kan förekomma, men då meddelar värden det i samband med bokningen.

SVIF
Du måste avbeställa din bokning senast klockan 18.00 dagen före ankomstdagen såvida ej annat överenskommits. Avbokar man senare debiteras man för ett dygn. Detta gäller även vid utebliven ankomst. Har du beställt för en viss tid men avreser före denna tids utgång får du betala samma ersättning som vid sen avbeställning. Utöver priset för den tid du vistats på vandrarhemmet debiteras ytterligare 1 dygn.

SÄRSKILDA REGLER!
Vissa hotell och rumsanläggningar har egna avbokningsregler. Kontrollera att ovanstående anläggnings avbokningsregler finns på kupongen som medföljer fakturan annars kontakta arrangörerna ovan för information.